探索金融争议综合调解制度 促进上海国际金融中心建设
——关于建立“上海金融调解中心”的思考
上海银行合规部
张在祯
（2010年09月25日）
目 录
△ 序言
一、现行调解体系存在的问题
二、综合调解制度的初步设想
三、综合调解制度的法律依据
四、综合调解制度的监管要求
五、综合调解制度的时势背景
六、综合调解制度的运行模式
七、综合调解制度的实施步骤
八、综合调解制度的协议效力
九、综合调解制度的监管功能
十、综合调解制度的规范建设
△ 结语
△ 序言
近几年来，伴随着我国金融业的快速发展，金融机构之间、金融机构与金融消费者（客户）之间、非金融机构的组织及个人相互之间的金融纠纷越来越多。特别是金融机构与金融消费者（客户）之间的信访投诉纠纷，牵掣了金融企业及其监管机构大量的人力与物力，也引起了金融监管机构的高度重视。笔者作为银行业的一名法律与合规人员，在参与处理此类纠纷的过程中常想，像上海这样要建立国际金融中心的金融重镇，在如何快速解决金融纠纷问题上，应当率先探索一条成功之路。《国务院关于推进上海加快发展现代服务业和先进制造业建设国际金融中心和国际航运中心的意见》和《上海市人民政府贯彻国务院关于推进上海加快发展现代服务业和先进制造业建设国际金融中心和国际航运中心意见的实施意见》，都提到了“建立公平、公正、高效的金融纠纷审理、仲裁机制，探索建立上海金融专业法庭、仲裁机构”事宜，但都未提及建立专门金融纠纷调解机制问题。本文拟就“探索金融争议综合调解制度，促进上海国际金融中心建设”这一问题，谈谈关于建立“上海金融调解中心”的思考。
一、现行调解体系存在的问题
目前我国的调解体系，公认的主要有以下四种调解方式：一是人民调解，即民间调解，属于诉讼外调解。村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。二是法院调解，是指人民法院对受理的民事案件、经济纠纷案件和轻微刑事案件进行的调解，是诉讼内调解。法院调解书与判决书有同等效力。三是行政调解，又分为两种：一是基层人民政府，即乡、镇人民政府对一般民间纠纷的调解。二是国家行政机关依照法律规定对某些特定民事纠纷或经济纠纷或劳动纠纷等进行的调解。行政调解都属于诉讼外调解。四是仲裁调解，即仲裁机构对受理的仲裁案件进行的调解，调解不成即行裁决，这也是诉讼外调解。我国仲裁法、劳动争议调解仲裁法、农村土地承包经营纠纷调解仲裁法和中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则等调解规则，都规定了仲裁调解。以上四种调解方式，都可以从不同角度，对发生在上海的金融纠纷进行调解，但存在信息分散、专业性较差、指导管理难等问题。笔者考虑，可否组建新型的调解组织，以应对急剧爆发的专业性较强的金融纠纷特别是金融信访投诉纠纷？
二、综合调解制度的初步设想
在思考新的调解组织的过程中，2010年6月30日，中国银行业协会印发了《关于建立金融纠纷调解机制的若干意见（试行）》，提出中国银行业协会设立金融纠纷调解中心，便捷、灵活、高效、公正地解决当事人之间的金融纠纷。笔者将其归结为我国调解体系中的第五种调解方式，即“行业（协会）调解”。应该说，这是中国银行界有志之士的一项创举。该调解方式的专业性、行业性都很强，在某种程度上可以解决前述金融纠纷的调解问题，但在属地化管理、受理纠纷范围、调解人员筛选范围、金融消费客户的感觉、因地域问题带来的效率等方面，尚存一些无法克服的问题。笔者建议，可否探索由上海金融监管机构（作为金融行业监管代表）、上海市金融服务办公室（作为地方政府管理代表）、上海金融行业协会或公会（作为金融企业代表）、上海市消费者协会（作为金融消费者即客户代表）等机构作为联合“发起机构”，由上海市律师协会、上海市法学会、上海市金融学会、上海市信访协会、上海市心理学会等机构作为联合“援助机构”，由上海市推进国际金融中心建设领导小组（办公室）统一牵头设立“中国上海金融纠纷调解中心”，简称“上海金融调解中心”，专业、就近、高效、公正地调解金融争议。笔者之所以将其称为“综合调解”方式，主要也是从组建机构的多样性而言的。
三、综合调解制度的法律依据
要建立综合性调解制度，遇到的第一个问题就是法律依据问题。我国《合同法》第128条规定：“当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。”但并未明确也不可能明确此处的调解，究竟是什么性质的组织进行的调解。而我国宪法、民事诉讼法和2010年8月28日全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国人民调解法》，也仅对“人民调解”的性质和基本原则作了规定。《消费者权益保护法》第32条规定：“消费者协会履行的职能中，包括向消费者提供消费信息和咨询服务、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”应该说，直接的、明确的关于“综合调解制度”的单行法律到目前还没有。只有《最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》为综合调解制度的建立预留了广阔的空间：“充分发挥人民法院、行政机关、社会组织、企事业单位以及其他各方面的力量”；“完善诉讼与仲裁、行政调处、人民调解、商事调解、行业调解以及其他非诉讼纠纷解决方式之间的衔接机制，推动各种纠纷解决机制的组织和程序制度建设”；“人民法院鼓励和支持行业协会、社会组织、企事业单位等建立健全调解相关纠纷的职能和机制”。实事求是地说，综合调解的协议是否具有法律效力，直接决定着综合调解制度的生命力。而该《若干意见》作为经中央批准的、最高司法机关发布的、具有司法解释性质的法规性文件，无疑具有法律规范效力。据此，综合调解制度的设立问题已无法律障碍。
四、综合调解制度的监管要求
《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215 号）要求“银行业协会、信托业协会、财务公司协会负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导。”“客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉，行业协会应建立并公布相应的再投诉受理和处理机制，银行监管部门要加强对银行投诉处理行为的监督、检查和评估。银监会和行业协会必要时将公开银行业金融机构客户投诉的信息。”上海银监局在转发上述《通知》时要求：“深刻认识做好银行业客户投诉处理工作是构建和谐社会、和谐金融的需要，是银行业履行社会责任的需要，也是商业银行维护自身声誉和提升竞争力的需要。各机构要高度重视客户投诉处理机制的建设和完善，健全机构，确定人员，落实职责，畅通渠道，切实提高投诉处理实效。”“银行同业组织也要重视发挥其在参与银行业客户投理工作中的独特作用，沟通内外，联系左右，积极配合监管部门和银行业机构开展客户投诉处理工作，促进上海银行业机构有序高效客户投诉处理网络的早日形成。”中国银监会《商业银行声誉风险管理指引》（银监发〔2009〕82号）要求：“银行业协会应通过行业自律、维权、协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。”中共上海市金融工作委员会《上海金融系统 2010 年信访工作要点》（沪金融工委办〔2010〕9号）提出：“探索创新工作机制。积极探索金融业务投诉类信访案件的快速处理机制，充分发挥金融同业公会、金融机构客户服务部门的作用，提高基层单位业务纠纷投诉处理的工作效率。研究引入律师参与金融系统信访事项调解处理的途径和办法，增强信访处理工作的公正性和透明度，强化依法解决信访问题的理念。”类似行业监管和行政管理的文件很多，都可以作为探索综合调解制度的监管依据。
五、综合调解制度的时势背景
嫌弃麻烦、厌恶纠纷，是人之常情。客户往往利用这一点，抓住金融机构珍惜声誉的特点，通过各种方式“死缠硬打”。加之金融机构存在的内部职责不清、推诿扯皮、敷衍了事等现象，如何处理因金融纠纷而引起的信访投诉，一直是各家金融机构最为头痛的事。也正因如此，金融监管机构一直非常重视金融信访投诉纠纷的处理。现行金融纠纷处理主要有三条途径：一是双方协商，缺点是易出现客户“闹银行”；二是客户投诉请求监管机构处理，易被投诉人认为监管机构与金融机构是“父子”关系，不断信访；三是提起仲裁或诉至法院，时间长，成本高。而调解作为经过第三方的排解疏导，说服教育，促使发生纠纷的双方当事人依法自愿达成协议，解决纠纷的一种活动，有利于定分止争、案结事了，有利于修复当事人之间的关系，实现法律效果与社会效果的有机统一。我国正处于经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期，维护社会和谐稳定的任务艰巨繁重。各地纷纷引入医患外第三方处理医疗纠纷，也给我们直接的借鉴与启发。探索金融争议综合调解制度，对于构建和谐社会、和谐金融、和谐国际金融中心，促进金融服务有序发展意义重大。英国金融服务局零售部负责人Vernon Everitt说过：“即使运作良好的企业，也难免发生可能导致投诉的错误或误解。”而“有效处理投诉是吸引和维系客户的重要手段。研究显示，投诉未被妥善处理的消费者将向10个以上的人抱怨他的经历。此外，不满的消费者并不一定直接向你礼貌地投诉，研究表明，每一个投诉背后还有大约25名客户选择保持沉默，并将其业务转去其他机构。因此，机构善于从投诉中吸取经验将更能确保其产品和服务有生命力、贴近市场并具有竟争力，反之则将错失良机。”另外，外国的Banking Ombudsman 的金融纠纷调解经验也很值得我们参考借鉴。总之，上海在建设国际金融中心的过程中探索综合调解制度确有现实意义。
六、综合调解制度的运行模式
江西省人民代表大会常务委员会工作条例
江西省人大常委会
江西省人民代表大会常务委员会工作条例
江西省人大常委会
（1984年12月15日江西省第六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过）
目 录
第一章 总 则
第二章 常务委员会会议
第三章 常务委员会主任、秘书长和主任会议
第四章 人民代表大会专门委员会
第五章 常务委员会办公厅
第六章 常务委员会地区联络处
第七章 省人民代表大会代表的选举和省人民代表大会会议的召集
第八章 省人民代表大会议案
第九章 调查研究和视察工作
第十章 联系人民代表
第十一章 附 则
第一章 总 则
第一条 省人民代表大会常务委员会为了更好地开展工作，根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》的有关规定，制定本工作条例。
第二条 省人民代表大会常务委员会是省人民代表大会的常设机关，是地方国家权力机关。它的主要职权是：保证宪法、法律、政策、法令、政令和全国人民代表大会及其常务委员会决议的遵守和执行；在不同国家宪法、法律、法令、政策、政令相抵触的前提下，制订和颁布地方性法
规；讨论决定我省的政治、经济、文化、教育、科学、卫生、民政、民族、华侨工作的重大事项；监督省人民政府，省高级人民法院和省人民检察院的工作；撤销省人民政府的不适当的决定和命令，撤销市、县、市辖区人民代表大会及其常务委员会的不适当的决议、决定；决定我省国家机
关工作人员的任免和授予地方的荣誉称号。
省人民代表大会常务委员会，在法律范围内，对市、县、市辖区人民代表大会及其常务委员会实行监督，通过发送刊物，召开座谈会和邀请列席有关会议等方式，加强与我省各级人民代表大会常务委员会的工作联系。
第三条 省人民代表大会常务委员会贯彻民主集中制的原则，实行集体领导。
第四条 省人民代表大会常务委员会组成人员和机关工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想，学习党的十一届三中全会以来的重要文献，学习宪法和法律，宣传社会主义法制，坚持四项基本原则，模范地遵守和执行宪法、法律、行政法规。密切联系人民群众，倾听人民群众的意见
，对人民负责，接受人民监督，创造性地工作，为发展社会主义民主，健全社会主义法制，加快我省社会主义现代化建设做出积极的贡献。
第二章 常务委员会会议
第五条 常务委员会会议由主任召集，每两个月至少举行一次。
第六条 常务委员会举行会议，一般要在会前两个星期将会议的日期、主要议程、拟审议的地方性法规草案和有关材料发送给常务委员会委员。
第七条 省人民政府，省人民代表大会各专门委员会，省高级人民法院，省人民检察院以及常务委员会委员（有三人以上附议），可向常务委员会提出属于常务委员会职权范围内的议案，由主任会议决定是否提请常务委员会会议审议，或者先交省人民代表大会有关专门委员会审议，根
据专门委员会提出的报告，决定是否提请常务委员会会议审议。
第八条 省人民代表大会常务委员会任免我省国家机关工作人员，按照《江西省人民代表大会常务委员会人事任免暂行办法》的规定办理。
第九条 在常务委员会会议期间，常务委员会委员（有三人以上附议），可向常务委员会书面提出对省人民政府及其所属委、办、厅、局，省高级人民法院、省人民检察院的质询案，由主任会议决定交受质询机关书面答复，或者由受质询机关的领导人在常务委员会会议上或在省人民代
表大会有关专门委员会会议上口头答复。在有关专门委员会会议上答复的，提质询案的常务委员会委员可以出席会议，发表意见。
第十条 常务委员会审议的地方性法规和其他议案，由常务委员会以全体委员的过半数通过。
第十一条 常务委员会会议进行任免和通过议案，由主任会议决定采用无记名投票方式，或者举手表决方式，或者其他方式。
第十二条 常务委员会举行会议，省人民政府及有关部门，省高级人民法院，省人民检察院和省人民代表大会常务委员会机关各部门的负责同志列席会议；根据需要，可以邀请全部或部分市、县、市辖区人民代表大会常务委员会主任或者副主任一人列席会议。
第十三条 常务委员会通过的地方性法规和决议、决定，分别送交省人民政府，省高级人民法院，省人民检察院和其他有关机关、组织贯彻实施，并需向常务委员会报告贯彻实施情况。
常务委员会通过的地方性法规和决议、决定，及时上报全国人民代表大会常务委员会和国务院备案。
第十四条 常务委员会委员在常务委员会会议上对有关方面工作提出的建议、批评和意见，由常务委员会办公厅整理送交有关部门办理。
第三章 常务委员会主任、秘书长和主任会议
第十五条 常务委员会主任主持常务委员会会议和常务委员会的工作，副主任协助主任工作，副主任受主任委托，可以代行主任的部分职权。
第十六条 省人民代表大会常务委员会设秘书长一人，副秘书长若干人，由常务委员会主任提请常务委员会任免。
秘书长在主任领导下负责处理常务委员会机关的日常工作，副秘书长协助秘书长工作。
第十七条 常务委员会主任、副主任、秘书长组成主任会议，处理常务委员会的重要日常工作：
（一）决定常务委员会会议日期、议程和日程草案；
（二）决定提请常务委员会审议的地方性法规和其他议案草案；
（三）决定视察、调查研究、参观学习事项；
（四）指导和协调常务委员会办公厅，人民代表大会各专门委员会以及选举委员会的日常工作；
（五）处理常务委员会授权的事项和其他重要日常工作。
第十八条 主任会议，一般每月举行一次，必要时可以随时召集。
第十九条 省人民代表大会各专门委员会负责人，常务委员会副秘书长和办公厅负责人可以列席主任会议。
第二十条 主任会议讨论决定的事项，由办公厅印发会议纪要，分别由办公厅或人民代表大会有关专门委员会办理。
第四章 人民代表大会专门委员会
第二十一条 根据江西省第六届人民代表大会第二次会议决定，省人民代表大会设立政法委员会，财政经济委员会和教育科学文化卫生委员会。
各专门委员会由主任委员、副主任委员若干人和委员若干人组成。各专门委员会主任委员、副主任委员和委员，由大会主席团根据省人民代表大会常务委员会的建议在代表中提出候选人，大会选举产生。在大会闭会期间，省人民代表大会常务委员会可以任命专门委员会的个别副主任委
员和部分委员，由常务委员会主任提名，常务委员会全体会议通过。
各专门委员会主任委员主持委员会的工作，副主任委员协助主任委员工作。
第二十二条 各专门委员会是省人民代表大会的工作机构，在省人民代表大会会议期间，受省人民代表大会领导，闭会期间，受省人民代表大会常务委员会领导。
第二十三条 各专门委员会主要任务如下：
（一）审议和办理省人民代表大会主席团或省人民代表大会常务委员会交付的议案，并向省人民代表大会主席团或省人民代表大会常务委员会提出报告；
（二）向省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会提出属于省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会职权范围内，同本委员会有关的议案；
（三）负责起草和审议地方性法规草案，负责起草省人民代表大会常务委员会审议的与本委员会有关的重大事项的决议、决定草案，并向省人民代表大会或人民代表大会常务委员会提出报告；
（四）对全国人民代表大会常务委员会、全国人民代表大会专门委员会下发征求意见同本委员会有关的法律草案，组织讨论修改，并将修改意见汇总上报；
（五）对省人民政府及所属委、办、厅、局的不适当的决定和命令，对下级人民代表大会及其常务委员会不适当的决议和下级人民政府的不适当的决议和命令提出意见，并向省人民代表大会常务委员会提出审议报告；
（六）对宪法和国家的法律，对省人民代表大会及其常务委员会通过的地方法规和决议、决定的执行情况进行调查研究和督促检查，并向省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会提出报告；
（七）对属于省人民代表大会及其常务委员会职权范围内同本委员会有关的重大问题，进行调查研究，提出建议；
（八）办理省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会交付的同本委员会有关的质询案，并向省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会提出报告；
（九）承办省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会交办的其它事项。
第二十四条 各专门委员会全体会议，讨论决定属于委员会职权范围内同本委员会有关的重要事项。
第二十五条 各专门委员会主任委员、副主任委员组成委员会主任办公会议，处理委员会的重要日常工作。
各专门委员会下设办公室，负责办理委员会的日常事务。
第五章 常务委员会办公厅
第二十六条 省人民代表大会常务委员会设立办公厅，办公厅设主任一人，副主任若干人，由常务委员会主任提请常务委员会任免。
办公厅在秘书长领导下工作。办公厅主任主持办公厅的工作，副主任协助主任工作。
第二十七条 办公厅下设秘书处、人事处、联络处、行政处等，负责常务委员会机关的文书处理，文件起草，会议安排，人事保卫，劳动工资，职工福利，代表联络，代表议案以及建议、批评和意见处理，来信来访，来宾接待，老干部工作，行政事务以及常务委员会交办的其他事项。
第二十八条 办公厅负责承办省人民代表大会常务委员会代表资格审查委员会的日常工作。
第二十九条 办公厅负责组织本省出席全国人民代表大会代表团的准备工作和服务工作。
第三十条 办公厅主任、副主任等组成办公厅厅务会议，讨论决定办公厅的重要事项。办公厅厅务会议，一般每周召开一次。
办公厅的日常事务，按照办公厅主任分工处理。
第六章 常务委员会地区联络处
第三十一条 省人民代表大会常务委员会设立赣州、吉安、宜春、上饶、抚州地区联络处。
联络处设主任一人，副主任一人，主任由在该地区工作的省人大常委会委员或者省人民代表大会代表兼任，由常务委员会主任提名，常务委员会任免。
地区联络处为省人民代表大会常务委员会的派出机构，在常务委员会和地委的领导下工作。联络处主任主持联络处的工作，副主任协助主任工作。
第三十二条 地区联络处主要职责是：加强同本地区各市县人民代表大会常务委员会的联系；加强同本地区的省人民代表大会代表的联系；调查研究，总结交流市县人民代表大会常务委员会的工作经验；承办省人民代表大会常务委员会交办的工作。
第七章 省人民代表大会代表的选举和省人民代表大会的召集
第三十三条 省人民代表大会常务委员会领导省人民代表大会代表的选举。
省人民代表大会任期届满两个月前，省人民代表大会常务委员会必须完成下届省人民代表大会代表的选举。
第三十四条 省人民代表大会代表的名额，由省人民代表大会常务委员会，按照便于召开会议，讨论问题，并且使各民族、各地区、各方面都能有适当数量的代表的原则确定。
第三十五条 省人民代表大会代表名额的分配，由省人民代表大会常务委员会依照《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》的规定原则确定。
第三十六条 省人民代表大会代表，由市、县人民代表和人民解放军驻赣部队选举产生。
代表在任期内，因故出缺，其缺额由原选举单位补选，在本市、县人民代表大会闭会期间，可以由市、县人民代表大会常务委员会补选；补选代表一般应在省人民代表大会召开下一次会议的一个月以前完成，并将选举结果和代表登记表报送省人民代表大会常务委员会代表资格审查委员
会。
第三十七条 省人民代表大会常务委员会设立代表资格审查委员会。
代表资格审查委员会由主任委员、副主任委员若干人和委员若干人组成。代表资格审查委员会主任委员、副主任委员和委员的人选，由主任会议在常务委员会组成人员中提名，常务委员会全体会议通过。
代表资格审查委员会是省人民代表大会常务委员会的工作机构，在常务委员会领导下工作。
第三十八条 省人民代表大会新的一届代表选举后，由上届省人民代表大会常务委员会代表资格审查委员会对代表资格进行审查。
省人民代表大会常务委员会根据代表资格审查委员会提出的报告，确认代表的资格有效或无效，在每届人民代表大会举行第一次会议前公布代表名单。
对补选的省人民代表大会代表，由本届省人民代表大会常务委员会代表资格审查委员会依照前款进行审查并公布名单。
第三十九条 省人民代表大会会议，由省人民代表大会常务委员会召集。
每届省人民代表大会第一次会议，在本届省人民代表大会代表选举完成的两个月内由上届省人民代表大会常务委员会召集。
第四十条 省人民代表大会会议，每年至少举行一次，一般应在上半年召开。经过五分之一代表提议，可以临时召集省人民代表大会会议。
第四十一条 省人民代表大会常务委员会应当在省人民代表大会会议举行一个月以前，将开会日期和建议大会讨论的主要事项通知省人民代表大会代表。
临时召集的省人民代表大会会议不适用前款的规定。
第四十二条 省人民代表大会每次会议举行预备会议，选举本次会议的主席团和秘书长，通过本次会议的议程和其他准备事项的决定。
预备会议由省人民代表大会常务委员会主持。每届省人民代表大会第一次会议的预备会议由上届省人民代表大会常务委员会主持。
第四十三条 省人民代表大会会议召集前，常务委员会应当做好以下筹备工作：
（一）拟订会议议程和日程草案；
（二）组织起草会议的各项议案和工作报告；
（三）提出会议主席团和秘书长等项建议名单；
（四）成立会议秘书处，确定秘书处各组室负责人员，制定工作计划；
（五）确定各代表团的组成；
（六）核实出席、列席会议代表名单；
（七）其他筹备事项。
第四十四条 省人民政府组成人员，省高级人民法院院长、副院长，省人民检察院检察长、副检察长，中国人民政治协商会议江西省委员会委员，省人民代表大会常务委员会各部门负责人，本届的全国人民代表大会代表，以及市、县、市辖区人民代表大会常务委员会不是省人民代表的
主任，列席省人民代表大会会议；其他有关机关、团体的负责人，经省人民代表大会常务委员会决定，可以列席省人民代表大会会议。
第八章 省人民代表大会议案
第四十五条 省人民代表大会举行会议期间，省人民代表大会主席团，省人民代表大会常务委员会，省人民政府，省人民代表大会各专门委员会，省高级人民法院，省人民检察院，可以向省人民代表大会提出属于省人民代表大会职权范围内的议案。
第四十六条 一个代表团和代表（有三人以上附议）可以向省人民代表大会提出属于省人民代表大会职权范围内的议案。
第四十七条 向省人民代表大会提出的议案，在交付大会表决前，提案人要求撤回的，对该议案的审议即行终止。
第四十八条 向省人民代表大会提出的议案，先由省人民代表大会秘书处研究，向主席团提出议案处理意见的报告，再由主席团决定是否列入大会议程，或交省人民代表大会有关专门委员会进行审议，或将代表的议案改作代表的建议、批评和意见处理。
第四十九条 向省人民代表大会提出的议案一经省人民代表大会以全体代表的过半数通过，就具有地方性法规效力，有的就是地方性法规。
第九章 调查研究和视察工作
第五十条 常务委员会应当经常组织委员调查研究和视察工作。
第五十一条 委员调查研究和视察工作，应当围绕宪法、法律和地方性法规的执行，常务委员会准备审议、制定的地方法规和讨论、决定的重大事项，以及群众普遍关心的问题，有计划、有目的地进行。
第五十二条 委员在调查研究和视察中发现的问题，应由所在市、县解决的，可以转告当地人民代表大会常务委员会或人民政府处理；应由省里解决的，应当向常务委员会主任会议报告，根据主任会议决定处理。
第五十三条 省人民代表大会常务委员会和省人民代表大会各专门委员会组织的各种视察、调查研究活动，可以邀请有关省人民代表大会代表和全国人民代表大会代表就地参加。
第五十四条 属于综合性的视察，由常务委员会办公厅负责组织；专题性视察，由省人民代表大会有关专门委员会负责组织。
第十章 联系人民代表
第五十五条 省人民代表大会常务委员会必须同省人民代表大会代表保持密切的联系，及时了解人民群众的要求和意见，充分发挥人民代表的作用。
第五十六条 省人民代表大会代表在省人民代表大会开会期间或者闭会后都可以向省人民代表大会或省人民代表大会常务委员会提出对各方面工作的建议、批评和意见，由常务委员会办公厅交有关机关、组织研究处理并负责答复。
第五十七条 省人民代表大会常务委员会组成人员到基层视察工作和调查研究时，应当访问所在地区、单位的省人民代表大会代表和全国人民代表大会代表，或者召开代表座谈会，听取他们的意见。对代表反映的重大问题，常务委员会可以组织调查，或者由常务委员会办公厅交有关机
关、组织研究处理并负责答复。
第五十八条 省人民代表大会常务委员会向省人民代表大会代表和我省选出的全国人民代表大会代表发送《江西省人民代表大会常务委员会会刊》和其他有关文件材料。
第五十九条 省人民代表大会常务委员会同省人民代表大会代表和我省选出的全国人民代表大会代表建立通信联系，常务委员会办公厅具体负责日常的联系工作。
第六十条 省人民代表大会代表和人民群众向常务委员会提出的对省人民政府、省高级人民法院、省人民检察院和国家机关工作人员的申诉和意见，由常务委员会办公厅转交有关部门认真研究办理，并将办理结果答复申诉人。重大问题，常务委员会可以组织调查。
第六十一条 省人民代表大会常务委员会主任、副主任和委、办负责人员，对省人民代表大会代表和人民群众的重要来信来访，要亲自接待批办。
第六十二条 省人民代表大会常务委员会委托各市、县人民代表大会常务委员会联系在本市、县工作或居住的省人民代表大会代表。省人民代表大会代表可以列席原选举单位的人民代表大会会议，参加他们组织的有关活动。
第十一章 附 则
第六十三条 本条例自省人民代表大会常务委员会会议通过之日起实施。
1984年12月15日
